In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Themen Bestellung und Bezahlung, Versand und Retouren sowie Kundenservice. Sollte eine Ihrer Fragen hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir helfen Ihnen gerne!
MADE IN EUROPE ist unsere Mission und steht als Markenzeichen für unser Konzept. Alle unsere Kleider werden von Anfang bis Ende in unserem Atelier in Brest, Belarus genäht.
Alle unsere Kleider werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass wir erst dann zu schneidern beginnen, wenn wir den Auftrag erhalten haben. Kleider aus unserer Design-Kollektion benötigen 8 bis 10 Wochen. Kleider, die nach deinen individuellen Änderungswünschen/Maßanfertigungen angefertigt werden, brauchen länger etwa 10 bis 12 Wochen – es sei denn, etwas anderes wurde mit uns vereinbart. Diese Zeitangaben werden als „Fertigungszeit“ bezeichnet und wird ab dem Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, bis zu dem Datum, an dem sie versendet wird, gemessen.
Wir versenden weltweit und bieten regelmäßig Express-Versandoptionen für inländische und internationale Aufträge an. Der (DHL-)Standard-Versand beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Eingang der Bestellung bei Inlandsbestellungen, ca. 7 bis 20 Tage bei internationalen Bestellungen (variiert je nach Land). Der Express-Versand beträgt etwa 2 Tage für Inlandsbestellungen. Die Lieferzeit bei internationalem Express-Versand ist von Land zu Land unterschiedlich. Alle Kleider werden mit Versicherung und Nachverfolgung versendet – es sei denn, diese Option ist nicht in einem bestimmten Land verfügbar. Der Käufer ist für die Einfuhr- und die Zollgebühren verantwortlich, die bei der Lieferung anfallen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich der Gebühren bewusst sind, die in Ihrem Land gelten können. Beachten Sie auch, dass einige Länder viel Zeit in Anspruch nehmen, um Importe zu verarbeiten, was die Lieferung Ihres Kleides verzögern kann. Um sicherzustellen, dass Sie wissen, was Sie erwartet, empfehlen wir Ihnen, die Zollbehörde in Ihrem Land zu kontaktieren. Wir empfehlen, das Brautkleid so früh wie möglich zu bestellen, damit wir die Lieferung in kürzester Zeit sicherstellen können. Wenn du dein Kleid schon in weniger als 8 Wochen benötigst, dann nehme bitte direkt Kontakt mit uns auf mit Angabe des Hochzeitsdatums und erkundige dich nach einer Express-Lieferung, die möglicherweise gegen Aufpreis erhältlich ist.
Wir bieten eine begrenzte Anzahl von Express-Kleidern für eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 150€ an. Bitte schreib uns eine Email mit Angabe von
Wir werden die Expresslieferung prüfen und das Lieferdatum schriftlich bestätigen.
Alle unsere Kleider sind Kundenanfertigungen. Das heißt also, dass dein Brautkleid extra und nur für dich geschneidert wird. Es gibt allerdings ein Rückgaberecht, das Rückerstattungen abzüglich Versandgebühren erlaubt, falls das Kleid gravierende qualitative Mängel aufweist. Ein Umtausch ist ebenfalls ausgeschlossen. Bitte lesen Sie unsere AGB sorgfältig durch.
Um unsere Preise für unsere Bräute angemessen zu halten, haben wir uns entschieden, unsere Kleider exklusiv und ausschließlich ONLINE anzubieten. Auf diese Weise sind wir in der Lage, den Brautgeschäft-Preisaufschlag zu umgehen. So können wir unsere Kleider zu einem fairen Preis anbieten.
Wenn du wunderschöne Spitze liebst, dann bist du an der richtigen Stelle. Wir sind stolz darauf, die schönsten Stoffe, europäische Spitze anbieten zu können. Die meisten unserer Brautkleider sind mit einem umweltfreundlichen Stoff gefüttert und bieten somit einen Tragekomfort.
Sobald dein Auftrag bei uns eingegangen ist, schicken wir dir innerhalb von 3 Werktagen eine ausführliche Maßanleitung. Auf Wunsch begleiten wir dich beim Abmessen der erforderlichen Angaben. Die Anleitung enthält auch Maßtabelle, anhand derer die gewünschte Länge des Kleides, Ausschnitttiefe, Ärmellänge und ggf. Schlitzhöhe ermittelt werden können. Sende uns deine Maße innerhalb von 14 Tagen zurück. Dann können wir mit dem Anfertigen deines Kleides loslegen. Ab diesem Zeitpunkt gelten die angegebenen Fertigungszeiten von 8-10 Wochen.
Dein Kleid wird exakt nach der ermittelten Größe angefertigt. Die meisten unserer Bräute öffnen die Box und können in ihrem Kleid ohne notwendige Änderungen heiraten. In der Hochzeitskleiderbranche sind Änderungen sehr geläufig. Da unsere Brautkleider keine üppigen mehrschichtigen, schweren Roben sind, entsprechen diese Anpassungen den Anpassungen eines Abendkleides, die du auch bei deinem lokalen erfahrenen Schneider vornehmen lassen kannst. Im seltenen Fall ist bei unseren Kleidern eine Änderung erforderlich, dies liegt in der Verantwortung des Käufers.
Alle weißen, elfenbein oder nude-farbenen Kleider werden am besten mit hautfarbener Unterwäsche getragen.
Ja, alle unsere Kleider sind mit weichen, organischen Stoffen gefüttert. Die Farbe des Unterstoffs ist frei wählbar – weiß, elfenbein oder hautfarben.
Du bekommst dein Kleid in einer Box geliefert. Eine blickdichte Kleiderhülle aus atmungsaktivem Material und ein Kleiderbügel sind mit dabei. Wir empfehlen, das Kleid in der Hülle vor und nach der Hochzeit in voller Länge auf dem Bügel hängen zu lassen.
Wir versenden unsere hochklassige Ware weltweit! Egal wo sich unsere Bräute befinden, wir senden Dir Dein Traumkleid zu!
Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsarten an:
Alle für dich möglichen Zahlungs-Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Eine Bestellung kann nur schriftlich aufgegeben werden.